El número de usuarios de Internet en los principales mercados emergentes estará cerca de duplicarse en el 2015, un ritmo de crecimiento que presenta numerosos desafíos para las empresas, de acuerdo con un informe publicado recientemente por Boston Consulting Group y recogido en un artículo publicado por el Wall Street Journal.

El informe estima que China, India, Brasil, Rusia e Indonesia tendrán 1,2 mil millones de usuarios de Internet en cinco años, frente a los cerca de 610 millones de 2009.

Los países en desarrollo no pasaron por el mismo desarrollo tecnológico que EE.UU., pero su llegada tardía a la Web implica que se salten cosas como los voluminosos PC de color gris para ir directamente a los dispositivos móviles. Sin embargo, en dichos países el uso de la tecnología está evolucionando con tanta rapidez que puede ser difícil para las empresas mantenerse al día.

A pesar del rápido crecimiento del uso de Internet, todavía hay numerosas barreras. Por un lado, la mayoría de las personas no tienen acceso a ordenadores y banda ancha. Según el informe, la penetración del ordenador personal fluctúa entre el 32% en Brasil y Rusia a alrededor del 5% en la India e Indonesia. En su lugar, la gente recurre a los dispositivos móviles y los cibercafés.

Según el Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO, como expresa en su estudio sobre el fraude a través de Internet entre 2007 y 2009, ha aumentado el nivel de confianza en Internet por parte de los usuarios españoles para realizar operaciones económicas. Se trata de un grado de confianza alto con respecto a periodos anteriores. Por ejemplo, aproximadamente 6 de cada 10 usuarios muestran mucha o bastante confianza en la utilización de banca electrónica.
A pesar de este considerable nivel de confianza en Internet como canal de realización de transacciones económicas, los ciudadanos siguen mostrando más confianza en la utilización del servicio en persona. En cualquier caso, la tendencia es positiva: el porcentaje de ciudadanos que afirma confiar mucho y bastante en las operaciones que implican pagos y transacciones económicas a través de Internet se incrementa trimestre tras trimestre. Cada día disminuyen un poco más para los usuarios las diferencias entre la banca y comercio electrónicos y los mismos sectores tradicionales, y es posible prever una identificación a largo plazo en el mismo servicio, sea cual sea el medio de interacción de los agentes.