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Cómo montar una tienda Online
22-03-2010
Son muchas las dudas que surgen cuando te planteas poner en marcha una tienda online. Todo influye: diseño, estructura de contenidos, catálogo de productos, información y atención que ofrecemos al cliente...

1.- Diseño elegante, actual y agradable. El llamado look and feel de una empresa o producto cada vez cobra más importancia para el usuario. El estilo y la apariencia gráfica que consigamos transmitir vía online debe cumplir con las espectativas del usuario en cuanto a funcionalidad y a su percepción del sitio como "agradable".

2.- Por encima de todo: facilidad de navegación, usabilidad. El usuario necesita encontrar lo que busca en todo momento y mejor en un sólo clic. De lo contrario, se marchará.

3.- Fomentar la persuabilidad a través de un lenguaje cercano y persuasivo. Utilizar constantemente la empatía. Pensar siempre en emitir mensajes que llamen a la acción, que provoquen un clic, compra, llamada, registro, etc. utilizando las palabras y gráficos adecuados. No es lo mismo leer de un producto "más información" que "quiero saber más".

4.- Simplificar el proceso de compra a la mínima expresión. Crear tan sólo aquellos pasos completamente necesarios. Huir de formularios de registro y suscripción largos, que lo que consiguen es ahuyentar a la clientela. Solicita sólo un nombre, dirección de envío, teléfono y DNI.

5.- Entender y atender las necesidades del comprador poniéndonos en su lugar y respondiendo a todas sus preguntas de forma anticipada, antes y durante el proceso de compra. "¿Tiene dudas?", "¿Necesitas ayuda?", "Podemos ayudarle?" o "Llámanos al..." en lugar de "Contacto" o "Contacte con nosotros", por ejemplo. "Necesitas un presupuesto a medida? Te lo mandamos gratis y sin compromiso!"

La Red Mariposa infectó a 13 millones de PC
14-03-2010
Se conocieron los datos definitivos de una operación que terminó con el cierre de una de las redes de computadoras zombies más grandes del mundo. La Argentina, en el top 20 de los países con mayor cantidad de infecciones.
Tras la reciente desarticulación de la red de bot Mariposa -operación conjunta entre empresas de seguridad informática, el FBI y la Guardia Civil española-, se ha descubierto que los 13 millones de computadoras infectadas con el bot están distribuidos en 190 países y en 31.901 ciudades diferentes. Por el caso hay tres detenidos y se espera que aún haya más.